Rückgaberecht

Rückgabepolitik

Wir von Foxys möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben oder umzutauschen:

Rückgabebedingungen

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Die Produkte müssen in gutem Zustand sein und dürfen keine Anzeichen von Missbrauch aufweisen.

Kosten der Rücksendung

  • Innerhalb der spanischen Halbinsel: Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.
  • Außerhalb der Halbinsel oder der Europäischen Union: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
  • Außerhalb der Europäischen Union: Aufgrund von Zollbestimmungen können wir weder Rücksendungen noch Umtausch akzeptieren.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben. Der Rückerstattungsbetrag entspricht nur dem Wert der zurückgegebenen Produkte, abzüglich der Rücksendekosten, falls zutreffend.

Umtausch von Produkten

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, werden wir den Versand des neuen Artikels veranlassen, sobald wir das Original zu den oben genannten Bedingungen erhalten haben.

Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@foxysbrand.com mit den folgenden Angaben:

  • Bestellnummer.
  • Ihr vollständiger Name.
  • Produkt(e), das/die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
  • Grund für die Rückgabe oder Einzelheiten des gewünschten Umtauschs.

Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch den Prozess zu führen.

Fehlerhafte oder inkorrekte Produkte

Bei defekten Produkten oder Bestellfehlern setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden die Situation prüfen und alle mit dem Austausch oder der Rückgabe verbundenen Kosten übernehmen.