Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Foxys, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios de productos siguiendo los términos indicados a continuación:

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para Devoluciones

• Los productos deben estar en buen estado, sin signos de uso indebido.

Gastos de Devolución

• Dentro de la Península de España: Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
• Fuera de la Península o dentro de la Unión Europea: Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
• Fuera de la Unión Europea: No aceptamos devoluciones ni cambios debido a las regulaciones de aduanas.

Reembolsos

El reembolso se realizará al método de pago original una vez que hayamos recibido y revisado los productos devueltos. El importe reembolsado corresponderá únicamente al valor de los productos devueltos, descontando los gastos de devolución si corresponden.

Cambios de Productos

Si deseas realizar un cambio por otro producto, gestionaremos el envío del nuevo artículo una vez recibido el original en las condiciones mencionadas.

Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un email a hello@foxysbrand.com con los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Producto(s) que deseas devolver o cambiar.
• Motivo de la devolución o detalles del cambio solicitado.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para guiarte en el proceso.

Productos Defectuosos o Incorrectos

En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, por favor contáctanos de inmediato. Evaluaremos la situación y cubriremos todos los gastos asociados al reemplazo o devolución.